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LE CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE |
LE TITRE « EMPLOYÉ ADMINISTRATIF ET D’ACCUEIL » |
LA CERTIFICATION |
Le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Chargé(e) d’accueil est reconnu et délivré par la branche professionnelle des prestataires de services du secteur tertiaire (P2ST). Il se compose de 3 blocs de compétences :
Bloc 1 : L’accueil physique
Bloc 2 : L’accueil téléphonique
Bloc 3 : La gestion administrative et logistique
Le parcours de formation est proposé dans son intégralité, il n’est pas possible d’exclure un des blocs de compétences.
Pour en savoir plus sur le contenu de chaque bloc de compétences? téléchargez le programme détaillé. |
Titre professionnel « Employé administratif et d’accueil » niveau III.
Ministère du Travail – Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle (DGEFP).
Il se compose de deux blocs de compétences :
Bloc 1 : Réaliser les travaux courants d’une structure.
Bloc 2 : Assurer l’accueil d’une structure.
Pour en savoir plus sur le contenu de chaque bloc de compétences téléchargez le programme détaillé |
LES OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
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Assurer l’accueil physique des visiteurs à la borne d’accueil
Gérer le trafic téléphonique de la structure
Réaliser des tâches administratives et logistiques annexes en utilisant les outils bureautiques
S’exprimer aisément en anglais dans le contexte métier de l’accueil en entreprise
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Assurer l’accueil physique des visiteurs à la borne d’accueil
Gérer le trafic téléphonique de la structure
Assurer les tâches administratives (traiter et trier des informations en utilisant des outils informatiques) |
LE PUBLIC |
Toute personne éligible au contrat de professionnalisation
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Toute personne éligible au contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
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LES PRÉREQUIS
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Aucun niveau de diplôme exigé
Bonne élocution
Avoir le sens du service |
Aucun niveau de diplôme exigé
Bonne élocution
Avoir le sens du service |
LA DURÉE |
Parcours 1 : 273h sur une période de 12 mois
Parcours 2 : 329h sur une période de 12 mois
Parcours 3 : 381h sur une période de 12 mois
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437 heures
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LE RYTHME |
3 matinées de cours par semaine et tous les après-midis en entreprise
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En fonction de la durée du contrat.
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LES MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
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Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation professionnelles
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Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation professionnelles
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LES MODALITÉS D’ÉVALUATION |
Contrôle continu (examens écrits et oraux)
Rédaction d’un rapport de stage et d’un cahier de consignes, soutenance devant un jury professionnel.
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Contrôle continu (examens écrits et oraux)
Passage du TOEIC offert |
LA RÉMUNÉRATION |
De 80% à 100% du SMIC
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Entre 27 et 100 % du SMIC ou minimum conventionnel
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LE COÛT DE LA FORMATION
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Parcours 1 : 8 190€
Parcours 2 : 9 870€
Parcours 3 : 11 430€
*frais de scolarité financés par l’entreprise ou son OPCO |
6 850 € TTC*
*frais de scolarité financés par l’entreprise ou son OPCO |
LES RENTRÉES |
Une rentrée tous les 15 jours |
Une rentrée toutes les 2 semaines |
LE LIEU DE FORMATION |
6, rue Jacques Ibert
92300 Levallois-Perret |
6, rue Jacques Ibert
92300 Levallois-Perret |
L’ACCESSIBILITÉ |
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, pour toute autre forme de handicap veuillez nous contacter pour étudier ensemble les adaptations possibles. |
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, pour toute autre forme de handicap veuillez nous contacter pour étudier ensemble les adaptations possibles. |
LES PERSPECTIVES D’EMPLOI |
Employé administratif
Agent d’accueil
Hôte / Hôtesse d’accueil
Hôte / Hôtesse volant(e)
Chef Hôte / Hôtesse |
Employé administratif
Agent d’accueil
Hôte / Hôtesse d’accueil
Hôte / Hôtesse volant(e)
Chef Hôte / Hôtesse |